1. Identidad del responsable
En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) informamos que somos SinergiAgent, titulares del presente sitio web.
2. Finalidad del tratamiento y naturaleza de los datos
Los datos recabados a través de nuestros formularios (nombre, correo electrónico, empresa y teléfono), así como nuestras interacciones por chat usando IA, tienen la finalidad de gestionar la solicitud de información y prestar servicios de asesoramiento comercial y técnico. Conservaremos sus datos durante el plazo legal necesario y siempre podrá solicitar su supresión de nuestras bases de datos en cualquier momento.
3. Bot de Inteligencia Artificial (Chatbot)
Nuestra web cuenta con un sistema de Chatbot inteligente impulsado por IA. Al utilizar este chat, confirmas que comprendes que los textos introducidos son procesados automatizadamente para generar respuestas de asistencia. El sistema de chat almacena localmente y en nuestro servidor el historial de la conversación para no perder el contexto, pudiendo usted mismo eliminar dichos datos (mediante la papelera presente en el propio widget).
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento otorgado de forma explícita, así como la potencial ejecución de un contrato o medida precontractual de prestación de servicios tecnológicos.
5. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión. Podrá ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a nuestros canales de contacto.